Редакция действует с «10» января 2026 года


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Договора нижеуказанные термины имеют следующие значения:
1.1. Лаборатория – Общество с ограниченной ответственностью «ГорВетЗдрав» Юридический адрес: 196655, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. ПОСЕЛОК ШУШАРЫ, ПЕР ЗЕЛЕНЕЦКИЙ (НОВАЯ ИЖОРА), Д. 48
1.2. Сайт - Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: http://vetlabcity.ru
1.3. Заказчик - любое физическое лицо, обладающее полной правоспособностью и дееспособностью, совершившее действия, подтверждающие принятие условий Договора.
1.4. Пациент - животное Заказчика, с которым (по поводу которого) Заказчик обращается за Услугами.
1.5. Услуги – услуги по проведению лабораторных исследований биологического материала животных, предоставленного Заказчиком.
1.6. Условия - условия и положения настоящего Договора, а также условия и положения всех документов, на которые он ссылается.

Любые термины и понятия, использующиеся в Договоре и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора. В случае возникновения любых разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в Договоре, применяться будет то толкование, которое будет определено Лабораторией.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный Договор является публичной офертой.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ любое из следующих действий: (1) заполнение Заказчиком анкеты или иного документа на усмотрение Лаборатории, из которого следует присоединение к условиям Договора; (2) оплата услуг Лаборатории, предусмотренных Договором, является акцептом Договора и подразумевает полное и безоговорочное принятие его условий и положений, а также условий и положений иных документов, размещенных на Сайте.
2.3. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт Договора, а также условий всех документов, на которые ссылается Договор, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, а также ознакомлен с Прейскурантом, расположенными на Сайте Лаборатории по адресу: http://vetlabcity.ru
2.4. В случае несогласия Заказчика с условиями указанных документов, Заказчик обязан отказаться от принятия Договора. Акцепт Договора означает, что Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных. 2.5. В случае согласия Заказчика на получение информационных и рекламных рассылок, Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Лабораторией представленной им информации и (или) его персональных данных, установленных п. 2.4 Договора, с целью осуществления по указанным Заказчиком контактным телефонам/электронным адресам информационной рассылки, относящейся к предмету Договора бессрочно до получения Лабораторией письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок.
2.6. Заказчик гарантирует, что предоставляет достоверные персональные данные. Лаборатория не несет ответственности за последствия недостоверности предоставленных Заказчиком персональных данных.
2.7. Актуальный и действительный текст настоящего Договора располагается на Сайте Лаборатории по адресу: http://vetlabcity.ru
2.8. Договор, а также все документы, на которые он ссылается, могут быть в любой момент изменены Лабораторией в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Заказчика. Новая редакция таких документов вступает в силу с момента их размещения на Сайте.
2.9. Риск неознакомления с новой редакцией Договора и документов, на которые он ссылается, несет Заказчик, а продолжение пользования Услугами Лаборатории после изменения условий считается согласием с его новой редакцией.
В случае, если в Договор были внесены изменения, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить пользование Услугами.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Лаборатория на основании обращения Заказчика оказывает Услуги на условиях, предусмотренных Договором, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
3.2. Полный перечень Услуг, их описание, условия и цены на них указываются в Прейскуранте, расположенном на Сайте Лаборатории по адресу: http://vetlabcity.ru/
3.3. Возможность оказания тех или иных Услуг Заказчик должен предварительно уточнять у Лаборатории.
3.4. Заказчик может доверить реализацию своих прав и обязанностей по Договору от своего имени иным лицам. Конкретный перечень лиц и предел их полномочий он может передать в электронном виде, либо на бумажном носителе, либо Стороны могут закрепить перечень лиц в дополнительном соглашении.
3.5. Заказчик дает согласие на использование официально заявленного электронного почтового ящика, указанного Заказчиком, для получения результатов анализов, иных писем от Лаборатории. Заказчик гарантирует, что проверяет указанный ящик и не передает доступ к нему неуполномоченным лицам.


4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. Согласование конкретных Услуг, оказываемых Лабораторией, может осуществляться путем составления письменных документов (например, информированное согласие, чек, направление), устно, по электронным каналам связи, используемых Лабораторией (например, электронная почта, мессенджер, sms).
4.2. Правила оказания Услуг, в том числе порядок проведения лабораторных исследований, указаны на сайте Лаборатории, расположенном по адресу: http://vetlabcity.ru/
4.3. Предоставление Заказчику Услуг в рамках Договора, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему услуг в процессе оказания (потребления) данных услуг. Приемка Заказчиком Услуг, оказанных Лабораторией, производится непосредственно после их оказания. В случае, если Заказчик при оказании услуг не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными и принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязан своевременно и полностью оплачивать Услуги.
5.2. Заказчик обязан правильно производить взятие биологического материала для лабораторных исследований и хранить указанный материал в соответствии с Требованиями Лаборатории по взятию и приему материала на исследования (далее – Требования). Требования отражены на Сайте в разделе «Анализы и цены».
5.3. В случае передачи Заказчиком некачественного материала, не позволяющего провести его лабораторное исследование, Заказчик обязан за свой счет осуществить повторное взятие материала, заранее проконсультировавшись со специалистами Лаборатории по особенностям взятия для данного Пациента.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛАБОРАТОРИИ
6.1. Лаборатория обязуется:
6.1.1. Оказывать качественные квалифицированные Услуги, объективным критерием которых является аналитическая достоверность результатов лабораторных исследований. Проинформировать Заказчика о режиме работы Лаборатории, правилах работы, перечне и стоимости Услуг.
6.1.2. Проводить контроль качества представленного Заказчиком материала на предмет пригодности для проведения лабораторных исследований и соответствия Требованиям.
6.2. Лаборатория вправе:
6.2.1. Привлекать третьих лиц к исполнению своих обязанностей по Договору.
6.2.2. В одностороннем порядке изменять состав, порядок и условия предоставления своих Услуг, размещая соответствующую информацию на Сайте.
6.2.3. При наличии задолженности приостановить оказание Услуг, не выдавать на руки результаты на оплаченных Услуг.
6.2.4. В одностороннем порядке продлить сроки проведения исследований в результате возникновения обстоятельств, препятствующих их проведению (отсутствие реагентов, поломка оборудования и т.п.).


7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
7.1. Все Услуги платные. Стоимость Услуг указана в Прейскуранте, размещенном на Сайте.
7.2. Заказчик оплачивает Услуги путем внесения 100% предоплаты от стоимости конкретной Услуги, исходя из действующего Прейскуранта в момент передачи образцов для исследования, бланков, и регистрации заказанных исследований.


8. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться Сторонами путем переговоров с позиции принципа сотрудничества. В случае недостижения договоренности спор должен рассматриваться в суде по месту нахождения Лаборатории.
8.2. Переговоры между Сторонами инициируются одной из Сторон путем написания претензии. Все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены получившей Стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Сама претензия и ответ на неё должны быть представлены в письменном виде.
8.3. Претензии в отношении Услуг по настоящему Договору принимаются Сторонами не позднее одного календарного месяца с момента регистрации материала для экспертизы в Лаборатории.


9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все юридически значимые сообщения, а также документы по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте.
Адрес электронной почты Лаборатории: info@vetlabcity.ru
Адрес электронной почты Заказчика указывается им при заполнении соответствующей формы.
9.2. Сообщение, направленное по электронным каналам связи, считается доставленным Стороне на следующий день после его отправки. Стороны согласились, что документы, направленные по электронной почте, а также по другим каналам электронной связи, в рамках настоящего Договора, имеют юридическую силу и принимаются Сторонами. Акты выполненных работ (при наличии) в виде отсканированных копий с подписями Сторон, либо одной Стороны, считаются надлежаще оформленными и имеющими юридическую силу.
9.3. Любое сообщение, отправленное с номера Заказчика (в том числе через мессенджеры) или с адреса его электронной почты, указанных им, считается направленным Заказчиком.
9.4. Все вопросы и споры, не урегулированные Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


10. РЕКВИЗИТЫ ЛАБОРАТОРИИ:
Общество с ограниченной ответственностью "ГорВетЗдрав"
ООО "ГорВетЗдрав" ИНН/КПП/ОГРН 7820046848/782001001/1157847461826
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Р/Сч 40702810010000457128
БИК: 044525974 Корр. счет: 3010181014525000 0974
196655, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. ПОСЕЛОК ШУШАРЫ, ПЕР ЗЕЛЕНЕЦКИЙ (НОВАЯ ИЖОРА), Д. 48